Focus Madencilik planlı bir şekilde çalışmalarını sürdürerek 2018 yılında hedefine ulaştı. Firma sahibi Hakan Karaaslan, hedeflerinin gerçekleşmesinde en büyük etkenin müşteri memnuniyetini odak almaları olduğunu söylüyor. Karaaslan, “Hizmetin sadece satış yapılmaktan ibaret olmadığına, yapılan satışın ve sonrasında müşteri memnuniyetinin de en az satış kadar önemli olduğuna inanıyor ve buna göre hareket ediyoruz. Bu da bize başarıyı getiriyor” dedi.
Focus Madencilik… Doğal taş sektöründe 21 yılı aşkın tecrübeye sahip girişimci Hakan Karaaslan önderliğinde 2016 yılında kuruldu. Türkiye’de yaklaşık 80 üretici firma ile aktif ticaret gerçekleştiren firmanın önceliği, sektörde güvenilir bir yer edinmek. “En önemli partnerlerimiz olan Çin ve Hindistan’da müşteri odaklı, kaliteli ve verdiği hizmetin sonuna kadar arkasında duran, sıradanlığın ötesinde bir firma olmak için çalışıyoruz” diyen Hakan Karaaslan, “2016 yılın temmuz ayında Türkiye’de sektörde bir ilki gerçekleştirerek çalışanların da söz sahibi olduğu Focus Madencilik’i kurduk. Kısa sürede sektörde adından saygın bir şekilde söz ettiren uzman ekibi ve ilkeli satış-pazarlama yöntemleriyle büyümeye devam edecektir” dedi.
“Hizmet, sadece satış yapmaktan ibaret değildir”
Üretici, müşteri ve pazarlamacıyı ortak noktada buluşturarak istikrarlı ve uzun ömürlü bir satış ortamı oluşturmayı hedefledikleri söyleyen Karaaslan, “Türkiye’nin her bölgesinde alanında uzman bir satış ekibimiz bulunuyor. Yaklaşık 80 üretici firma ile aktif ticaretimiz devam etmekle birlikte pazarın gidişatı ve müşterilerimizin talebi doğrultusunda farklı birçok üretici firmayla da görüşme içerisindeyiz. Mermerimizi en iyi şekilde tanıtmak ve döviz ihracatına katkı sunmak önceliklerimizin başında geliyor. Müşteri ve üretici memnuniyeti odaklı faaliyetlerimiz, ülkemizde üretilen her malzemenin bizim için önemini katlamaktadır. Bu açıdan üretilen ve satış değeri olan her ürünü en iyi fiyat ile piyasa sunmak için de ekstra çaba harcıyor, müşterilerimizi rekabet ortamında fiyatın tek başına bir parametre olmadığına ikna etmeye çalışıyoruz. Hizmetin sadece satış yapılmaktan ibaret olmadığını, yapılan satışın ve sonrasında müşteri memnuniyetinin de en az satış kadar önemli olduğuna inanıyoruz. Bu inançla attığımız her adımın müşterilerimizi bize daha hızlı bağladığını gördük” dedi.
2018 yılını iyi organize ettik
“Ülkemiz ve dünya ekonomisi için 2018 yılı oldukça zor bir yıldı” diyen Karaaslan şu şekilde konuştu: “Özellikle dünyadaki siyasi gelişmeler, ekonomi üzerinde olumsuz bir havanın oluşmasına sebep oldu. 2019 yılında bunun etkisini daha sert biçimde göstereceği kanısındayız. Sektörümüzün yoğun olarak çalıştığı Çin pazarında da daralmanın olması, Amerika ile Çin arasındaki siyasi çekişmelerin dünya ve ülkemiz ticaretinde de belirsizlikler oluşturmasına sebep oldu. Bütün bu ekonomik olumsuzlukları da düşünürsek 2018 yılını ekibimizin tecrübesiyle iyi organize ettiğimiz inancındayım. Bizler için en önemli parametre sektörü iyi izlemek ve talebin nasıl yönlendiğini görebilmektir. Bu nedenle saha ekibi ve Çin’deki ekibi iyi koordine ederek yeni gelişmelere hızlıca cevap verecek şekilde çalışmalarımızı yönlendirmeye çalışmaktayız. 2018 yılı hedeflerini gerçekleştirmek için planlı bir şekilde çalışmalarımızı sürdürdük ve hedeflerimizi yakaladık. Bu hedeflerin gerçekleşmesinde en büyük etken müşteri memnuniyetini odak almış olmamızdır.”
Sektör nabzı için fuar organizasyonları doğru adres
Uluslararası fuar ve organizasyonların, sektörün nabzının en doğru şekilde takip edilebildiği alanlar olduğunu belirten Karaaslan, yurt içi ve yurt dışındaki uluslararası bütün fuarlara katılmaya gayret gösterdiklerini söyledi. Geçtiğimiz yıl Xiamen-Çin, Yunfu-Çin, Hindistan-Banglore, İzmir-Türkiye, Bursa-Türkiye Doğaltaş fuarlarına katıldıklarını ifade eden Karaaslan, 2019 yılında yurt dışında Xiamen (Çin) ve Yunfu (Çin), Jiapur (Hindistan), Türkiye’de ise İzmir ve Bursa fuarına katılım sağlayacaklarını kaydetti.
Kontrollü üretim yapılmalı
Yıllarca en çok ilgiyi gören bej mermerlerin son 1-2 yıldır yerini gri renkli mermerlere bıraktığını belirten Karaaslan, özellikle 2018 yılı gri mermerlere olan talep artışının Türkiye’de yeni gri havzaların açılmasına neden olduğunu söyledi ve şunları ekledi: “Özellikle bu yoğunlukta gri tonlarda mermer ocaklarının açılması ve mevcut üretim artışları bir süre sonra Çin’de ki alıcıların talebinde düşüş ve seçicilik oluşturacaktır. Üreticilerimizin bu konuda iyi bir planlama ve kontrollü üretim yapmaların da fayda olacağı kanısındayım.”
+90 532 585 51 95
+90 532 585 51 95